Най-честата причина за развод е „несъвместимост в характерите“, а най-често срещаната причина за уволнение е „Така се случи“. Истината обаче е, че зад всяка раздяла – лична или професионална – стоят натрупани грешки, напрежение и неправилна комуникация.
Отношенията с шефа са различни за всеки. Някои мениджъри се държат подкрепящо и приятелски, други – строго и контролиращо. Но независимо от стила им на управление, съществуват определени фрази, които почти винаги вредят на професионалните отношения. Тези правила важат за всички – от хигиенисти, продавачи и служители в складове до ръководители на отдели и вицепрезиденти. Защото думите имат значение.
Ако искате да поддържате добри отношения с вашия шеф, избягвайте следните десет фрази.
1. Имам нужда от увеличение на заплатата. Ще правя ремонт
Когато говорите за заплата, акцентирайте върху професионалните си умения и постижения, а не върху личните си разходи. Колкото и неприятно да звучи, трябва да сте наясно, че личните ви финансови нужди не са аргумент за увеличение на заплатата. По-добре кажете: „Повиших продуктивността си през последните няколко месеца, затова мисля, че заслужавам по-високо възнаграждение.“
2. Вината е на колегата ми
Прехвърлянето на вина рядко прави добро впечатление. Способността да признавате грешките си, без да обвинявате другите, се смята за признак на зрялост. Ако вината наистина е на ваш колега, по-добре кажете: „Има недоразумение около задачата, но ще го оправим.“
3. Напускам!
Ако сте взели решение да напуснете, направете го спокойно и професионално. Но ако използвате напускането като форма на натиск или емоционална реакция, рано или късно ще спрат да ви приемат насериозно. По-добре кажете: „Очевидно имаме различни мнения по въпроса.“
4. Винаги сме го правили така
Без значение дали имате предвид решенията на предишен шеф, или собствените си навици, фразата напомня на реплики от рода на „бившият ми го правеше по-добре“ или „майка ми готви по-хубаво“. Кой харесва подобни сравнения? По-добре кажете: „Идеята е интересна, но може да доведе до някои трудности.“
5. Имам много работа
Ако шефът ви възлага задача, тя е част от работния процес. Вместо да реагирате емоционално, опитайте да подредите приоритетите си или спокойно да обсъдите натоварването. Ако постоянно ви се възлагат задачи, които не са в обхвата на длъжностната ви характеристика, може би е време за сериозен, но спокоен разговор.
6. Това не е мой проблем
Когато сте част от екип, дистанцирането от проблемите рядко прави добро впечатление. Всеки проблем, който не е свързан с вас днес, може да порасне и да повлече компанията надолу заедно с вашата кариера и бъдеще. По-добре кажете: „Не съм експерт по темата, но може би трябва да го направим по този начин…“
7. Не е честно
Дори ситуацията да не е честна, с подобно изказване ще изглеждате като разглезено дете. Намерете друг начин да изразите възражението си. По-добре спокойно споделете какво ви притеснява и как според вас може да се разреши дадената ситуация.
8. Вие не ми казахте…
Изречения, започващи с „Вие“ или „Ти“, често звучат обвинително. „Вие не ми дадохте ясни инструкции“ е много по-агресивно от „Аз не разбрах инструкциите“. Опитвайте се да започвате изказванията си с „Аз“ вместо с „Вие“ или „Ти“. Това важи и когато говорите с шефа си за колегите. Вместо „Катя не завърши доклада“ може да кажете: „Не довърших моята част, защото докладът беше непълен.“
9. Не мога да работя с Катя…
… или с Иван, или с който и да е колега от екипа. Междуличностните проблеми са вътрешен въпрос. Може да се обърнете към шефа си за помощ при разрешаването на трудна ситуация, но не бива да звучи като ултиматум, например: „Ако тя остане, аз напускам.“
10. Ще опитам
Понякога тази фраза се тълкува като предварително оправдание за провал. Последвайте съвета на Йода от Star Wars: „Направи го или не го прави! Няма „Ще опитам“.“
Милена има туристическо образование, но обича да пише. Вдъхновяват я литературата, историята и тежкият рок. Разказва за красиви кътчета, забележителности и сложността в иначе простите човешки взаимоотношения.
